网购买了鞋，商家第一次发错了，还是发错了，要求退款，商家不退只换，要怎么办？

常见处理方式为与商家协商、平台介入或投诉消协。
优先与商家协商，协商无果则向购物平台投诉并提供证据，仍无法解决可拨打12315向消协求助。
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要求退款遭拒可这样处理：
1. 与商家再次明确表达退款意愿，并保留好沟通记录；
2. 若商家仍拒绝，向购物平台提交退款申请及证据；
3. 平台处理不当，拨打12315向消费者协会投诉，说明情况并提供证据。
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可要求商家退款，如遭拒绝可寻求平台或消协帮助。
依据《消费者权益保护法》，商家应履行退款义务，恶意拒绝退款可视为违法行为。不及时处理可能导致消费者权益受损，影响购物体验及信任度。